Em um mundo em constante inovação, a educação e a tecnologia devem andar de mãos dadas. Graças à inteligência artificial e aos bots, a maneira de atender os estudantes está mudando. Por isso, hoje em dia, a educação também passa pelos bots.

Os colégios e as universidades que apostam nos chatbots já estão vendo resultados incríveis. Você quer saber como eles beneficiam a comunidade educacional?

O que os estudantes acham disso?

As ferramentas de aprendizado digital (DLT, pela sigla em inglês) são excelentes aliadas quando se trata de automatizar consultas e otimizar tempos.

Segundo uma pesquisa realizada pela Statista, 79% dos estudantes acreditam que as DLTs ajudam os professores e seus assistentes a serem mais efetivos e eficientes durante as aulas. Por outro lado, 78% acham que esses instrumentos permitem equilibrar a vida pessoal e acadêmica. Finalmente, 81% acreditam que as tecnologias ajudam a melhorar as notas.

Com essas estatísticas em mente, incorporar um Serviço ao Aluno automatizado na rotina dos alunos é fundamental.

A Universidade Século XXI é um exemplo nesse assunto. Com mais de 50 mil alunos, ela entende que os chatbots são a única maneira de oferecer o mesmo atendimento de qualidade a todos eles.

Se a experiência do aluno for melhorada desde o início de seus estudos, a vontade de estudar e aprender aumentará. Assim, eles começarão sua vida profissional com o pé direito.


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Os chatbots serão os novos tutores?

Não poderíamos ir tão longe com essa afirmação. Talvez no futuro os bots possam se tornar os novos professores virtuais. O que podemos afirmar é que os chatbots inteligentes serão os assistentes que todos os estudantes e instituições de ensino gostariam de ter.

Por quê? Porque os Millennials são a maioria entre os inscritos. Eles vivem hiperconectados e seu comportamento é moldado pela tecnologia. Se eles têm uma pergunta, querem a resposta na hora.

Então, o que torna os chatbots ideais para essa tarefa?

Eles se adaptam ao estilo de vida dos alunos

Seja durante longas noites de estudo ou em intervalos de 5 minutos entre as aulas, os chatbots estarão lá para responder às dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os canais de contato tradicionais já não se encaixam no estilo de vida desta geração. Discar um número no telefone é algo tão ultrapassado como escrever uma carta

A automação e o autoatendimento são muito mais condizentes com seus gostos e hábitos. Graças a eles, os estudantes terão as informações no momento em que precisem delas. Assim, eles poderão investir seu tempo melhorando seu desempenho acadêmico e não formando filas nos departamentos administrativos.

Os bots resolvem um leque de questões

Os estudantes poderão consultar horários, assuntos, datas de inscrição para as provas, bolsas de estudos, formas de pagamento, ajuda para utilizar as plataformas virtuais, dados de contato e muito mais. Assim, terão à disposição todas as informações indispensáveis para que sua experiência educacional seja a melhor.

Os bots são úteis tanto para a educação tradicional quanto para a on-line!

Embora possa ser óbvio, esclarecer isso nunca é demais. Os estudantes que realizam cursos à distância vão adorar manter uma conversa com os bots. Já não precisarão telefonar ou enviar um e-mail toda vez que tiverem dificuldades com o campus virtual.

Ao implementar um chatbot, o contato será muito mais rápido, ágil e eficiente. Além disso, eles oferecem respostas complementadas com imagens, tutoriais e vídeos que ajudarão a resolver problemas de forma mais fácil.

Eles funcionam em canais digitais que todos conhecem

Por que não ajudar os alunos a partir dos aplicativos de mensagens que eles já utilizam todos os dias? Os chatbots funcionam nas telas e nos dispositivos preferidos dos Millennials. Dessa forma, eles oferecem a mesma experiência, seja qual for a forma de contato: a partir do Facebook Messenger, do SMS ou do webchat. Isso é omnicanalidade!

Reduza custos e otimize recursos

Os estudantes não são os únicos que saem ganhando. Os chatbots também reduzem o tempo que a seção de serviços auxiliares dedica a tarefas repetitivas e simples.

A frustração devido às demoras nos processos e diligências intermináveis ficaram para trás. A equipe de atendimento agora poderá se concentrar em aconselhar e orientar os alunos. Os bots cuidarão do resto.


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Como começar?

Se você quer começar a implementar um chatbot em sua universidade ou colégio e não sabe qual é o primeiro passo, nós o convidamos a experimentar a plataforma gratuitamente por 14 dias. Você não precisa de um cartão de crédito!

Você acha que os chatbots chegaram para revolucionar a educação?

 

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