Estamos na era dos bots, e as empresas com excelente serviço ao cliente sabem disso. Qual é o seu segredo não tão secreto? Os chatbots inteligentes. O principal objetivo por trás de seu uso é aumentar as vendas on-line. Se quiser saber como implementar um chatbot para potencializar seu e-commerce, então este artigo é especial para você.

O que você deve saber sobre chatbots

Um chatbot é um aplicativo que estabelece simultaneamente grandes quantidades de conversas com os usuários. O diferencial dos chatbots que utilizam inteligência artificial é sua capacidade de compreender as intenções das perguntas que recebem. Assim, eles oferecem ao usuário a informação exata no momento certo.


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Um chatbot sob medida para o E-commerce

Os chatbots desempenham um papel de destaque no serviço ao cliente de uma empresa, inclusive nas lojas online. De acordo com a HubSpot, 71% das pessoas estão dispostas a utilizar aplicativos de mensagens para obter assistência diante de uma dúvida sobre um produto ou serviço. Destas, a grande maioria declara que o faz para resolver o problema o mais rápido possível.

Se existe essa boa predisposição para conversar com um bot, por que não integrá-los definitivamente em sua estratégia? Os resultados que você verá são claros: os chatbots desenvolvidos para o E-commerce impulsionam a captação de clientes e triplicam as vendas do seu E-commerce. Como eles conseguem isso? Continue lendo para descobrir.

3 passos para multiplicar as vendas de sua loja eletrônica

1. Transforme seus visitantes em leads

Todas as visitas ao seu website são clientes em potencial. A geração, o feedback e a conversão de leads é uma das qualidades que se destacam em todo chatbot inteligente.

Os assistentes virtuais conversam com os usuários e armazenam valiosas informações de contato que são compartilhadas durante a visita. Sua base de leads aumenta, assim como a possibilidade de gerar novas vendas.

2. Interaja com seus clientes

Fazer uma pergunta esperando uma resposta é o primeiro passo de toda comunicação. Seus clientes querem entrar em contato e saber que haverá alguém (ou algo) por trás da tela.

Por isso, além de resolver um problema ou satisfazer uma necessidade, faça com que seus produtos ou serviços tenham um valor diferencial. Um tratamento empático, humano e disponível 24×7 é o que todo cliente espera de uma empresa. Ao conseguir responder às perguntas de seus clientes automaticamente valorizando o tempo deles, você evitará que eles procurem outro fornecedor.

Como se isso não bastasse, os chatbots com IA se integram com serviços web ou APIs para oferecer soluções instantâneas e personalizadas.

Além disso, você pode economizar tempo e dinheiro. Os chatbots inteligentes oferecem diversos pacotes projetados para cada ocasião com perguntas e respostas prontas. Com apenas alguns cliques, seu assistente virtual estará configurado para manter conversas com seus clientes.


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Além disso, graças à omnicanalidade, o chatbot interage da mesma forma, independentemente do canal digital utilizado por seus clientes. Independentemente de escolher Facebook Messenger, WhatsApp, SMS ou web chat, eles usufruem da mesma experiência. Oferecer esta facilidade, sem dúvida, significará um ponto a seu favor.

E-commerce chatbot

3. Aumentar as vendas

Mas um E-commerce não vive apenas de novos clientes. Uma excelente estratégia é aumentar o valor da vida útil daqueles que já confiam em seus produtos ou serviços. Graças à inteligência artificial, os chatbots conhecem os gostos e preferências de seus clientes e podem oferecer produtos que eles vão adorar.

Através das técnicas de up-selling e cross-selling, você pode expandir o número de pedidos e melhorar os vínculos com os consumidores. Eles não hesitarão em voltar, fazer mais compras e, por que não, recomendá-lo a seus amigos.

E-commerce chatbot

Você está pronto para a era dos bots?

Você já viu o quanto os chatbots podem fazer pelas lojas on-line. Agora, você pode fazer um teste. Convidamos você a conhecer o AgentBot, nosso chatbot inteligente. Solicite uma avaliação gratuita de 14 dias e comece a aumentar suas vendas. Você não precisa de um cartão de crédito!

A sua opinião é muito importante para nós. Você acha que os chatbots são a solução digital que a sua empresa precisa? Deixe um comentário!

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