O melhor aliado dos seus operadores

Solução de bate-papo omnicanal para operadores com Inteligência Artificial

Esteja presente para seus clientes
Onde quer que eles estejam, para qualquer necessidade.

Fale com seus clientes nas plataformas preferidas deles oferecendo experiências omnicanal consistentes. Participe de conversas assíncronas em tempo real. O Live adapta as mensagens às regras de cada canal e ao tipo de suporte.

Reconheça seus clientes. Perfis digitais e únicos de clientes.

Sempre que um cliente começa uma conversa, o Live cria um perfil digital e único. Assim, clientes recorrentes podem ser facilmente reconhecidos. Seus agentes terão acesso a todas as informações dos clientes (e-mail, contas em redes sociais, conversas anteriores etc.) para resolver os problemas com eficiência.

Reconheça seus clientes. Perfis digitais e únicos de clientes.

Sempre que um cliente começa uma conversa, o Live cria um perfil digital e único. Assim, clientes recorrentes podem ser facilmente reconhecidos. Seus agentes terão acesso a todas as informações dos clientes (e-mail, contas em redes sociais, conversas anteriores etc.) para resolver os problemas com eficiência.

Capacite seus operadores. Inteligência artificial para respostas melhores.

O Live usa inteligência artificial para aprender com as interações anteriores e evoluir com o uso. O Live oferece sugestões aos operadores para que eles deem respostas melhores e mais rápidas aos clientes.

Capacite seus operadores.
Inteligência artificial para respostas melhores.

O Live usa Inteligência Artificial para aprender com as interações anteriores e evoluir com o uso. O Live oferece sugestões aos operadores para que eles deem respostas melhores e mais rápidas aos clientes.

O governo de Buenos Aires resolve 92% dos problemas dos cidadãos automaticamente com o AgentBot

Identifique o desempenho dos seus agentes.
Monitore todas as conversas.

Aprimore a estratégia de suporte ao cliente por meio da análise em tempo real do trabalho do agente, assim como da satisfação do cliente.

Identifique o desempenho dos seus agentes.
Monitore todas as conversas.

Aprimore a estratégia de suporte ao cliente por meio da análise em tempo real do trabalho do agente, assim como da satisfação do cliente.

Combine o melhor dos dois mundos Robô–pessoa–robô

O middleware do Live controla o fluxo e direciona a conversa de modo transparente para uma pessoa quando necessário, sem mudar a janela de interação. Direcione a conversa novamente para o robô a qualquer momento, mantendo o usuário na mesma experiência omnicanal.

Vamos começar!

Comece a fazer seus clientes felizes

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