“O AgentBot se tornou um dos nossos projetos fundamentais. O Nikko nos ajuda a reduzir os custos do atendimento e a oferecer a nossos clientes uma boa experiência desde o primeiro contato. Dessa forma, esse é um projeto estratégico para o cumprimento dos nossos objetivos.”

María José Mañón Talamentes, Gerente de Atendimento Digital – Telefónica México

“O AgentBot se tornou um dos nossos projetos fundamentais. O Nikko nos ajuda a reduzir os custos do atendimento e a oferecer a nossos clientes uma boa experiência desde o primeiro contato. Dessa forma, esse é um projeto estratégico para o cumprimento dos nossos objetivos.”

María José Mañón Talamentes, Gerente de Atendimento Digital – Telefónica México

Experiência e Resultados

6.860.800

Interações no último ano

89%

Porcentagem de consultas resolvidas pelo AgentBot no último ano

Experiência e Resultados

6.860.800

Interações no último ano

89%

Porcentagem de consultas resolvidas pelo AgentBot no último ano

Nikko (Movistar México), ganhador do prêmio Intelligent Assistant Awards 2015.
Nikko (Movistar México), ganhador do prêmio Intelligent Assistant Awards 2015.

Sobre Movistar

A Telefónica México é líder na inovação de produtos e serviços de telecomunicações sob as marcas Movistar e Vivo, que unificam suas operações em 14 países da América latina. A Movistar se diferencia por impulsionar o desenvolvimento da telecomunicação, com produtos e serviços de qualidade, com as ofertas comerciais mais atraentes do mercado, cobertura nacional e o melhor atendimento ao cliente. Com mais de 22.1 milhões de clientes e presença em 21 países, a Movistar é uma das empresas mais admiradas do mundo, segundo a revista Fortune.

Sobre Movistar

A Telefónica México é líder na inovação de produtos e serviços de telecomunicações sob as marcas Movistar e Vivo, que unificam suas operações em 14 países da América latina. A Movistar se diferencia por impulsionar o desenvolvimento da telecomunicação, com produtos e serviços de qualidade, com as ofertas comerciais mais atraentes do mercado, cobertura nacional e o melhor atendimento ao cliente. Com mais de 22.1 milhões de clientes e presença em 21 países, a Movistar é uma das empresas mais admiradas do mundo, segundo a revista Fortune.

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