Crie uma experiência de atendimento
ao cliente integrada e funcional

Crie uma experiência de atendimento ao cliente integrada e funcional

O AgentBot integra-se ao Zendesk Support e ao Zendesk Chat

Graças a essa integração, você pode esclarecer automaticamente as dúvidas frequentes dos seus clientes, entender sua intenção e encaminhá-los a um operador, caso precisem de atendimento de segundo nível, ou ainda criar um ticket para a área correspondente, resolvendo sua necessidade no momento.

O AgentBot integra-se ao Zendesk Support e ao Zendesk Chat

Graças a essa integração, você pode esclarecer automaticamente as dúvidas frequentes dos seus clientes, entender sua intenção e encaminhá-los a um operador, caso precisem de atendimento de segundo nível, ou ainda criar um ticket para a área correspondente, resolvendo sua necessidade no momento.

Zendesk Support: Utiliza formulários para criar tickets

Ao integrar a sua conta do Zendesk Support ao AgentBot, você pode incluir em suas respostas qualquer formulário que já esteja disponível no Zendesk Support. O AgentBot é capaz de identificar a intenção ou necessidade particular do cliente e criar um ticket para a área específica com os detalhes necessários para solucionar o problema do cliente.

  • Não requer nenhuma intervenção técnica, pois a integração é configurada diretamente a partir da plataforma de administração do AgentBot
  • Permite importar os formulários já criados no Zendesk e inseri-los nas respostas do AgentBot
  • O formulário é visualizado na janela de interação on-line
  • Um ticket é gerado automaticamente no Zendesk
  • O AgentBot envia ao Zendesk o histórico da conversa entre o seu cliente e o assistente virtual
  • O AgentBot fornece ao usuário o número do ticket para acompanhamento

Zendesk Support: Utiliza formulários para criar tickets

Ao integrar a sua conta do Zendesk Support ao AgentBot, você pode incluir em suas respostas qualquer formulário que já esteja disponível no Zendesk Support. O AgentBot é capaz de identificar a intenção ou necessidade particular do cliente e criar um ticket para a área específica com os detalhes necessários para solucionar o problema do cliente.

  • Não requer nenhuma intervenção técnica, pois a integração é configurada diretamente a partir da plataforma de administração do AgentBot
  • Permite importar os formulários já criados no Zendesk e inseri-los nas respostas do AgentBot
  • O formulário é visualizado na janela de interação on-line
  • Um ticket é gerado automaticamente no Zendesk
  • O AgentBot envia ao Zendesk o histórico da conversa entre o seu cliente e o assistente virtual
  • O AgentBot fornece ao usuário o número do ticket para acompanhamento

O Zendesk Chat encaminha o atendimento para que um operador preste serviço de segundo nível

Ao integrar a sua conta do Zendesk Chat ao AgentBot, você pode combinar o melhor do atendimento automático com o melhor do atendimento humano. Criando as suas próprias regras de derivação, você pode transferir a conversa do AgentBot a um agente humano nos casos de dúvidas mais complexas (de segundo nível) que exijam/demandem assistência de um especialista.

  • Não requer nenhuma intervenção técnica, pois a integração é configurada diretamente a partir da plataforma de administração do AgentBot
  • É possível criar regras nas respostas para encaminhamento a um agente humano
  • O AgentBot entende a intenção do cliente e o transfere, abrindo a janela do Zendesk Chat
  • O AgentBot envia ao operador humano o histórico com o assistente virtual

Zendesk Chat: Encaminha a conversa a um operador humano para prestar atendimento de segundo nível

Ao integrar a sua conta do Zendesk Chat ao AgentBot, você pode combinar o melhor do atendimento automático com o melhor do atendimento humano. Criando as suas próprias regras de derivação, você pode transferir a conversa do AgentBot a um agente humano nos casos de dúvidas mais complexas (de segundo nível) que exijam/demandem assistência de um especialista.

  • Não requer nenhuma intervenção técnica, pois a integração é configurada diretamente a partir da plataforma de administração do AgentBot
  • É possível criar regras nas respostas para encaminhamento a um agente humano
  • O AgentBot entende a intenção do cliente e o transfere, abrindo a janela do Zendesk Chat
  • O AgentBot envia ao operador humano o histórico com o assistente virtual

Em breve

Importe o conteúdo de sua base de conhecimento do Zendesk Guide e crie seu próprio chatbot com AgentBot.

Quer que entremos em contato quando estiver pronto ?

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