Allan Diniz – Gerente de Planificación y Calidad de Atención
“La inteligencia artificial es más que una tendencia, ya es una realidad. Está presente en diversos servicios y sectores y no tiene que ser diferente para la atención al cliente.”
Allan Diniz – Gerente de Planificación y Calidad de Atención
Las principales características que buscamos en un asistente virtual fueron la facilidad, flexibilidad y autonomía de gestión. Para que podamos editar los contenidos, enseñar al chatbot a atender y hacer cualquier modificación en tiempo real.
Creo que el impacto es positivo, conseguimos transformar una atención que es virtual en algo más humanizado. Obtuvimos, a partir del uso de AgentBot, una retención muy buena.
Los próximos años tienden a ser cada vez más digitales. El cliente cada vez más va a optar naturalmente por el canal digital por ser el más rápido.
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Creo que el impacto es positivo, conseguimos transformar una atención que es virtual en algo más humanizado. Obtuvimos, a partir del uso de AgentBot, una retención muy buena.
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966k
Interacciones en el último año
96,33%
Consultas con respuesta
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Principales temáticas que AgentBot resuelve
- Registro
- Alojamiento Web
- Cobranza
- Reventa
- Creador de sitios
- Nuevas contrataciones y cambios en planes
- Contratación de productos
- Consultas
- Información general
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Sobre Locaweb
Locaweb surgió en 1998, fruto de la pasión por la tecnología y el impulso emprendedor de sus fundadores. Desde entonces, se convirtió en una de las protagonistas de la historia de internet en Brasil. Motivada por la creencia de que todos tienen poder para desarrollarse, ofrece una cartera completa de servicios de internet, atención especializada y mucho contenido para cerca de 280 mil clientes. Porque en Locaweb, desarrollar va mucho más allá de la tecnología.
Sobre Locaweb
Locaweb surgió en 1998, fruto de la pasión por la tecnología y el impulso emprendedor de sus fundadores. Desde entonces, se convirtió en una de las protagonistas de la historia de internet en Brasil. Motivada por la creencia de que todos tienen poder para desarrollarse, ofrece una cartera completa de servicios de internet, atención especializada y mucho contenido para cerca de 280 mil clientes. Porque en Locaweb, desarrollar va mucho más allá de la tecnología.