Asistente Virtual

La evolución tecnológica, los cambios demográficos, la Inteligencia Artificial en el servicio al cliente, las transformaciones en el mundo del trabajo y la globalización, son factores mundiales que marcan a la sociedad impactando radicalmente en el modo de consumo de las personas....

Al hablar de agentes virtuales, aparecen frases impactantes como “procesamiento de lenguaje natural”, “aprendizaje automático”, “inteligencia artificial”, “omnicanalidad” y “análisis avanzados”. Suena interesante, ¿Cierto? Ahora bien, las grandes compañías que tienen una alta demanda de atención y soporte al cliente buscan soluciones innovadoras constantemente tras...