Chat Omnicanal assistido por
Inteligência Artificial

O melhor copiloto para os seus operadores.

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Omnicanal

Atenda pelo canal escolhido pelo seu cliente

As mensagens são adaptadas de acordo com as regras de cada canal e no momento do atendimento: em tempo real ou assíncrono.

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As mensagens são adaptadas de acordo com as regras de cada canal e no momento do atendimento: em tempo real ou assíncrono.

Inteligência Artificial

Sistema de aprendizagem único que evolui com a experiência, aprendendo com as interações anteriores entre os operadores e os clientes.

  • Reduz os erros
  • Cria e alimenta uma base de conhecimento para compartilhar a aprendizagem
  • Apresenta respostas muito mais rapidamente que uma plataforma tradicional

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  • Reduz os erros
  • Cria e alimenta uma base de conhecimento para compartilhar a aprendizagem
  • Apresenta respostas muito mais rapidamente que uma plataforma tradicional

Relatórios e resultados em Tempo Real

Analisa e monitora cada atendimento

Relatórios de gestão
Monitoramento de desempenho dos operadores
Monitoramento dos atendimentos
Detalhamento dos chats
Listagem e informações dos clientes
Grupos de atendimento

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Características e funcionalidades

Estatísticas em
tempo real
Filas de atendimento
inteligentes
Unificação de
usuários
Monitoramento e gestão
de operadores
Triggers
Sugestões
Corretor
ortográfico
Emojis
Segurança
Inteligência
Artificial
Integração
com AgentBot
Atalhos

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  • Filas de atendimento inteligentes
  • Unificação de usuários
  • Monitoramento e gestão de operadores
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  • Corretor ortográfico
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  • Inteligência Artificial
  • Integração com AgentBot
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Vantagens de Live

100% na nuvem
Usuários ilimitados
Não há custo extra
para novos canais
SLA 99,9%
Só cobramos por atendimentos

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