Telecomunicações e cabo

Aproveite cada conexão

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“O AgentBot se tornou um dos nossos projetos fundamentais. O Nikko nos ajuda a reduzir os custos do atendimento e a oferecer a nossos clientes uma boa experiência desde o primeiro contato. Dessa forma, esse é um projeto estratégico para o cumprimento dos nossos objetivos.”

María José Mañón Talamentes, Gerente de Atendimento Digital – Telefónica México

“O AgentBot se tornou um dos nossos projetos fundamentais. O Nikko nos ajuda a reduzir os custos do atendimento e a oferecer a nossos clientes uma boa experiência desde o primeiro contato. Dessa forma, esse é um projeto estratégico para o cumprimento dos nossos objetivos.”

María José Mañón Talamentes, Gerente de Atendimento Digital – Telefónica México

“Procurávamos uma forma de atender a todos os usuários, 24/7, e de maneira instantânea, complementando nosso canal de chat tradicional.”

Veronica Puentes, TELEFÓNICA MOVISTAR Argentina

“Procurávamos uma forma de atender a todos os usuários, 24/7, e de maneira instantânea, complementando nosso canal de chat tradicional.”

Veronica Puentes, TELEFÓNICA MOVISTAR Argentina

Principais assuntos atendidos pelo AgentBot

  • Faturamento
  • Consulta de Saldo
  • Arrecadação online
  • Upgrade de planos
  • Habilitação de serviços adicionais
  • Transferência a um humano
  • Identificação de clientes
  • Baixa de marcações
  • Liberação de aparelhos
  • Geração de lead de portabilidade
  • Troca de senha
  • Processo de registro
  • Formulário de garantia
  • Informação sobre o plano contratado
  • Benefício de recarga
  • Desvantagens técnicas
  • Consulta números de clientes
  • Consulta de corte de serviço
  • Localização de filiais

Principais assuntos atendidos pelo AgentBot

  • Faturamento
  • Consulta de Saldo
  • Arrecadação online
  • Upgrade de planos
  • Habilitação de serviços adicionais
  • Transferência a um humano
  • Identificação de clientes
  • Baixa de marcações
  • Liberação de aparelhos
  • Geração de lead de portabilidade
  • Troca de senha
  • Processo de registro
  • Formulário de garantia
  • Informação sobre o plano contratado
  • Benefício de recarga
  • Desvantagens técnicas
  • Consulta números de clientes
  • Consulta de corte de serviço
  • Localização de filiais
88%

Atendimentos resolvidos pelo AgentBot

67%

Economia poratendimento

5M

Interaçõesmensais

65%

Média em que diminui
o tempo de atendimento

88%

Atendimentos resolvidos pelo AgentBot

67%

Economia poratendimento

5M

Interaçõesmensais

65%

Média em que diminui
o tempo de atendimento

Os usuários da nova era demandam um atendimento personalizado e que todas suas necessidades sejam resolvidas pelo canal que eles escolherem se comunicar. Transformar-se numa empresa omnicanal é o desafio do momento.

A Aivo oferece soluções que permitem atender seus clientes de um modo mais efetivo e eficiente, economizando em custos de implementação, captando novos usuários, fidelizando os já existentes e aumentando as vendas.

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