Os cidadãos procuram se comunicar, serem compreendidos e resolverem as suas necessidades instantaneamente.
É um desafio para o setor público criar uma estratégia de atendimento que possa dar informação ou uma solução ao cidadão em tempo real e, sobretudo, incorporar novos canais para as gerações mais jovens.

Os cidadãos procuram se comunicar, serem compreendidos e resolverem as suas necessidades instantaneamente.
É um desafio para o setor público criar uma estratégia de atendimento que possa dar informação ou uma solução ao cidadão em tempo real e, sobretudo, incorporar novos canais para as gerações mais jovens.

Principais assuntos atendidos pelo AgentBot

  • Informação geral ao cidadão
  • Status de solicitação/reclamação
  • Bate-papo humano
  • Consulta de infrações
  • Agendar horário para atendimento
  • Inscrição em escolas públicas
  • Consulta de dados pessoais
  • Localização de centrais de atenção
  • Situação do trânsito

Principais assuntos atendidos pelo AgentBot

  • Informação geral ao cidadão
  • Status de solicitação/reclamação
  • Bate-papo humano
  • Consulta de infrações
  • Agendar horário para atendimento
  • Inscrição em escolas públicas
  • Consulta de dados pessoais
  • Localização de centrais de atenção
  • Situação do trânsito
89%

Atendimentos resolvidos
pelo AgentBot

70%

Economia por
atendimento

1M

Interações
mensais

1:10'

Tempo médio
de atendimento

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